রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

11tkbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নের সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
11tkbet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

11tkbet-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হয় এবং প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সময়ও এই স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। সংশ্লিষ্ট অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সেখান থেকে পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

11tkbet-এ অ্যাকাউন্ট রাখলে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা নিয়ে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — স্পষ্ট ভাষায়, কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা ছাড়াই।

আপনার bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

না — বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

সাইটে সেশন কুকি ও ব্যবহার বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার ঢুকলে সম্মতির অপশন আসে। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে তথ্য ধরে রাখা হয় না। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোডটি শুধু আপনার ডিভাইসে আসে এবং এক ব্যবহারের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

না। Rocket, bKash বা Nagad — তিনটি পেমেন্ট পথেই একই SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে বলে ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে থাকে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

11tkbet Bangladesh আমাদের কথা লুজ বেট সাইবার স্টাড পোকার লাইভ ক্র্যাপস